นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการชำระเงิน การต่ออายุ การยกเลิก และการคืนเงินสำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงินของ Curiri สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย (รวมถึงแนวทางของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค — สคบ.)
มีผลบังคับใช้: 19 กรกฎาคม 2569 · เวอร์ชัน 1.0
1. แพ็กเกจแบบชำระเงิน
- Basic และ Pro มีทั้งแบบ รายเดือน และ รายปี ราคาตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ เวลาที่สมัคร
- แพ็กเกจ Free ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน
- การชำระเงินใช้ระบบ PromptPay — ท่านสแกน QR โอนเงิน แล้วแนบสลิป จากนั้นทีมงานตรวจสอบด้วยตนเองและเปิดสิทธิ์ให้ เราไม่เก็บเลขบัตร/ข้อมูลบัตรของท่าน
2. การต่ออายุและการยกเลิก
- แพ็กเกจแบบชำระเงิน ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติและไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดรอบ (รายเดือน/รายปี) สิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุดลงเอง หากท่านต้องการใช้ต่อ ต้องชำระเงินใหม่ด้วยตนเองผ่าน PromptPay
- เราจะส่ง การแจ้งเตือนก่อนหมดอายุ ทาง LINE/อีเมล เพื่อให้ท่านตัดสินใจต่ออายุ
- เนื่องจากไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ ท่านจึง ไม่ต้องยกเลิกเพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงิน — หากไม่ชำระเงินใหม่ บริการจะหยุดโดยอัตโนมัติเมื่อครบรอบ ทั้งนี้ท่านยังใช้บริการได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้แล้ว หากมีข้อสงสัยติดต่อ support@curiri.com
3. เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund eligibility)
- การสมัครใหม่ครั้งแรก: หากท่านไม่พอใจ สามารถขอคืนเงินได้ ภายใน 7 วัน นับแต่วันชำระเงินครั้งแรกของแพ็กเกจ โดยมีเงื่อนไขว่ายังไม่ได้ใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น ยังไม่ได้ดาวน์โหลดใบงาน PDF จำนวนมาก หรือใช้ติวเตอร์อัจฉริยะเกินสมควร)
- แพ็กเกจรายปี: หากท่านชำระเงินสำหรับรอบใหม่แล้วแต่ยังไม่ได้ใช้บริการในรอบนั้น ท่านสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ชำระ
- การพิจารณาคืนเงินจะดำเนินการอย่างเป็นธรรมและสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้ (Non-refundable)
- พ้นกำหนดหน้าต่างการคืนเงินข้างต้น
- แพ็กเกจรายเดือนที่ใช้บริการไปแล้วในรอบนั้น (โดยทั่วไปไม่คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับรอบที่กำลังใช้อยู่)
- กรณีละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการซึ่งเป็นเหตุให้ถูกระงับ/ยกเลิกบัญชี
- ค่าธรรมเนียม/ส่วนลด/โปรโมชันที่ระบุเงื่อนไขว่าไม่สามารถคืนเงินได้
- (สิทธิที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดไว้ยังคงมีผลเหนือข้อจำกัดนี้)
5. วิธีขอคืนเงินและการดำเนินการ
- ส่งคำขอมาที่ support@curiri.com พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ชำระ และเหตุผล
- เราจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ และหากอนุมัติจะคืนเงิน ผ่าน PromptPay กลับไปยังบัญชีที่ใช้โอน โดยทั่วไปภายใน 7–14 วันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร
6. การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิที่ท่านมีตาม กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย หากท่านเห็นว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้
7. ติดต่อ
คำขอคืนเงินและคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน: support@curiri.com